Amue_Com Projet PC SCOL

CONTEXTE :

Le projet PC-SCOL recrute un consultant fonctionnel pour son équipe projet dédiée à la construction d’une solution logicielle dans le domaine de la scolarité et la vie étudiante.

Ce projet National CO-construit avec d’autres établissements de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche met en œuvre une méthode de construction agile et permettra d’accompagner au quotidien la majorité des étudiants, enseignants et personnels en France et Outre-mer.

MISSIONS :

Le support aux établissements utilisant la solution Pégase en mode service est organisé de la façon suivante :

  • Niveau1 : Support réalisé dans chaque établissement (cellules Pégase) en fonction de l’organisation que l’établissement aura choisie ;
  • Niveau 2 : Support fourni par la plateforme aux représentants identifiés des établissements (équipe de co-administration);
  • Niveau 3 : Un niveau support expert proposé par les consultants fonctionnels et experts techniques du projet PCScol. Ce niveau est sollicité en escalade du support fourni par la plateforme.

Il participe au support fonctionnel de niveau 2 et assure des actions d’expertise des solutions proposées par PCScol (http://www.pcscol.fr) aux établissements utilisant la plateforme de service.

Il un interlocuteur des équipes du projet et des établissements.

Il travaille en coordination avec les personnes en charge du support de l’équipe de co-adminitration reparties sur plusieurs sites.

L’agent assurera le support des applications portées par le projet PC-Scol. Il sera en relation d’une part avec les personnes identifiées dans les établissements (DSI, cellules pégase,…) et d’autre part avec les experts techniques et fonctionnels du projet. Il sera sous la responsabilité fonctionnelle du responsable du service exploitation de PC-Scol.

ACTIVITES  :

Vos activités principales sont :

  • Analyser et traiter les tickets issus du support niveau 1 dans les établissements, apporter des réponses aux établissements
  • Escalader au niveau 3 les tickets qu’il ne peut pas traiter à son niveau
  • Echanger avec l’ensemble du projet pour suivre les évolutions techniques et fonctionnelles de Pégase
  • Echanger avec les consultants fonctionnels du projet pour suivre les déploiements et les formations des établissements
  • Suivre et mettre à jour la base de connaissance sur le contexte SI Scolarité des établissements utilisateurs
  • Identifier, Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
  • Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
  • Utiliser l’environnement logiciel proposé par le projet (outil de suivi d’incident, de remontée d’information,…)
  • Participer à la rédaction de la documentation

COMPETENCES – SAVOIRS FAIRE :

  • Architecture du système d’information Scolarité
  • Processus métiers liés aux enjeux de scolarité en établissements universitaires et en écoles
  • Bonne connaissance de l’environnement de l’ESRI (universités et écoles)
  • Accompagner les changements
  • Communiquer et faire preuve de pédagogie

COMPETENCES – SAVOIRS ETRE :

  • Rigueur / Fiabilité
  • Réactivité
  • Sens de la confidentialité
  • Travailler en équipe

CONDITIONS D’EXERCICE :

Poste à pourvoir immédiatement, dans toutes villes accueillant un établissement ESR.
Contrat à durée indéterminée, contrat de droit public de 3 ans (renouvelable) ou fonctionnaire en situation de détachement ou de mise à disposition.
La rémunération sera fonction du profil et de l’expérience du candidat.

Envoyer votre candidature (Lettre de motivation et CV) à : recrutement@pc-scol.fr